Chargé(e) de recouvrement et impayés
Rattaché(e) à la Directrice Administrative et Financière, vous aurez les missions principales suivantes :
- Accompagner de manière proactive les abonnés confrontés à des difficultés de paiement, en offrant des solutions adaptées et en les guidant dans le processus de régularisation ;
- Traiter quotidiennement les actions à mener telles que : relances téléphoniques, traitement des mails, P.N .D (Plis Non Distribués) ;
- Prendre en charge la gestion des écrêtements financiers et des contentieux, en veillant à leur résolution rapide et efficace ;
- Assurer la mise à jour régulière des dossiers des syndics et renforcer la communication avec ces parties prenantes essentielles pour améliorer la gestion et l'accès à l'eau ;
- Répondre aux questionnements du Trésor Public ;
- Élaborer des rapports détaillés sur l’état des créances, les actions de recouvrement, et les résultats obtenus pour la direction ;
- Effectuer des analyses régulières des comptes abonnés pour identifier les risques potentiels et proposer des solutions préventives ;
- Assurer une veille constante sur les évolutions législatives et réglementaires en matière de recouvrement pour garantir la conformité des pratiques ;
- Apporter un soutien et une assistance quotidienne aux équipes de finance, facturation et abonnés, tout en favorisant un esprit de solidarité et de collaboration au sein du service.
- Bac +2/3 en Gestion, Comptabilité, ou domaine similaire et une expérience significative dans un poste similaire.
- Maitrise des outils du pack office.
- Excellente élocution avec de solides capacités rédactionnelles et relationnelles.
- Sens du service public et capacité à gérer les interactions avec les abonnés de manière professionnelle.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en favorisant une bonne dynamique d’équipe.
- Aptitude à gérer des situations délicates avec diplomatie.
- La pratique de l'anglais est un atout pour interagir avec une clientèle internationale.
- Prime annuelle
- 13ème mois
- 39 heures avec JRTT
- Chèques déjeuner
- Mutuelle famille et Prévoyance
- Aide au logement 1%
Rémunération
Nous proposons une rémunération attractive et évolutive versée sur 13 mois. Vous bénéficiez d’une part variable liée à votre performance et votre ancienneté est reconnue et valorisée.
Protection et santé
Votre santé est prise en charge à 66 %, tout comme votre prévoyance, pour vous protéger face aux aléas de la vie.
Frais de repas
Nous contribuons au financement de vos repas pour rendre votre pause déjeuner plus agréable et accessible au quotidien.
Comité Social et Économique
D'autres avantages viennent s'ajouter grâce au Comité Social et Economique : bons cadeaux, réduction avec des partenaires, etc.
Formation
Nous accompagnons le développement de vos compétences tout au long de votre parcours. Accès à des formations régulières, évolutives et adaptées à vos missions, pour grandir avec nous.
Equilibre de vie
Nous sommes convaincus que l’équilibre entre vie pro et perso est essentiel. Deux régimes de temps de travail s’adaptent à votre rythme, avec des jours de repos supplémentaires, des absences rémunérées pour vos enfants, et des jours liés à l’ancienneté pour récompenser votre fidélité.
